公司在建設期內，主要為客戶提供基礎軟件的運維服務和公司開發(fā)的應用軟件運維服務，如：?？低曇曨l監(jiān)控客戶端軟件、海康威視9600系統(tǒng)化平臺、?？低曉O備搜索軟件、華為eDesk服務工具等。

公司在發(fā)展期內，逐步完善了公司的現(xiàn)有的軟件產品，并進行了新產品的開發(fā)，同時，在原有的運維服務基礎上，深入了解客戶需求，擴展了服務范圍，面向客戶提供多方面的軟件運維服務。

截止2018年，公司的運維業(yè)務已經涵蓋了基礎軟件運維服務、應用軟件運維服務、其他軟件運維服務。包括網站運維服務、內容管理系統(tǒng)軟件運維服務、基礎軟件數據庫運維服務、無障礙軟件運維服務，軟件運維服務,智能檢索引擎服務，公共信用信息平臺服務，公司采用不同的搭配與組合，實現(xiàn)不同的服務承諾，讓客戶根據自己的需要去選擇適合自己的服務，實現(xiàn)了公司服務的可視化，不同服務的服務級別、服務內容詳情參考《運維服務目錄》。

運維發(fā)展方向

無錫惠友信息科技有限公司在近7年的項目管理中，秉承軟件即服務，沒有一流的服務就沒有一流的軟件產品的服務理念，不斷總結創(chuàng)新，向政府部門、大型企業(yè)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、科研企業(yè)、教育、交通企業(yè)等行業(yè)提供一站式智能服務解決方案。

公司高度重視并明確了運維業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)擴大運維團隊和運維業(yè)務范圍，在未來的五年中我們將加快公司技術創(chuàng)新體系的建設，提高系統(tǒng)自主創(chuàng)新能力和水平，確保項目的落地實施和正常的售后運維支持。加強主營產品的投入，壓縮非主營資產的比例，提高核心產品的競爭能力。打造國內最具競爭力的政府網站監(jiān)測云平臺，實現(xiàn)低人力成本、全天24小時監(jiān)測服務，確保運維業(yè)務的可持續(xù)增長和發(fā)展。

公司將根據ITSS實施情況不斷進行優(yōu)化和完善，從ITSS要求的五方面不斷的持續(xù)改進和提升公司運維服務能力；有步驟、有秩序地推動ITSS體系在我公司的落地實施，逐步提升公司運維業(yè)務的制度化、規(guī)范化及標準化管理，為公司運維業(yè)務發(fā)展打下堅實的基礎。

角色及職責